Arriva Unico, lo sportello del Comune che accorpa Urp e anagrafe

Il municipio di Lastra a Signa

I lavori hanno interessato ben 85 metri quadrati al piano terra del Comune, rinnovati e ammodernati, che saranno dedicati ai servizi al cittadino: dal protocollo, al rilascio modulistica, carte di identità e residenza

Sarà inaugurato sabato 10 dicembre alle 10.30 il nuovo Sportello Unico che raggrupperà i servizi fino adesso erogati dall'Ufficio Relazioni con il Pubblico e dai Servizi Demografici che sono stati unificati e accorpati al piano terra del palazzo comunale.
Ben 85 metri quadri, con spazi rinnovati e migliorati, pensati con l’obiettivo di qualificare e migliorare il rapporto con i cittadini offrendo un luogo dove sarà possibile accedere a tutti i servizi svolti da Urp e Anagrafe: informazione e accesso agli atti, protocollo, rilascio modulistica, gestione dei reclami e punto di ascolto, certificazioni, carte identità, cambi di residenza, autenticazioni e tanti altri atti di competenza dei due settori.

La creazione di un unico ufficio, oltre ad offrire al piano terra del palazzo comunale un punto di contatto principale con la cittadinanza, rispondendo a condizioni come semplicità di accesso ai servizi e alle informazioni, comodità e facilità di accesso alle procedure, permetterà una razionalizzazione dei procedimenti amministrativi.

I lavori edili di ampliamento della zona di front office e back office al piano terra hanno migliorato gli spazi di accoglienza al pubblico con l’inserimento di una sala di attesa più funzionale, di un sistema di rilascio di numeri che eliminerà le code in modo da gestire in maniera veloce il flusso dell’utenza, il posizionamento di un monitor dove scorreranno informazioni e comunicazioni e la creazione di un punto internet a disposizione dei cittadini per la navigazione gratuita e la stampa della modulistica. E' stato inoltre inserito un apparecchio di rilevazione della customer satisfaction dove a fine del servizio ricevuto il cittadino potrà esprimere un giudizio.

L’intervento ha inoltre riguardato il miglioramento di tutto l’atrio e il piano terra del palazzo comunale con lavori di imbiancatura, sostituzione della ringhiera della scala che conduce al primo piano, apposizione di una nuova segnaletica e nuovi arredi.

“L’idea di fondo che ha dato il via al progetto – ha spiegato il sindaco Angela Bagni- è la nostra volontà di riorganizzazione della macchina e della struttura comunale nell’ottica di facilitare il più possibile il cittadino nell’accesso ai servizi e procedure, offrendo un sistema più snello e dando un senso di apertura all’esterno, eliminando ogni ostacolo che possa impedire un rapporto semplificato. L'obiettivo è quello di avere nei prossimi due anni una nuova organizzazione interna del Comune che prevedrà il piano terra dedicato a tutti i servizi al cittadino, al piano seminterrato i servizi interni e al primo piano gli organi istituzionali e la segreteria generale”.

Gli orari in cui si potrà accedere allo Sportello Unico sono tutte le mattine dal lunedì al sabato 8.30 alle 13.30, il pomeriggio del martedì e del giovedì anche dalle 15.15 alle 17.45.

L’ultima fase del progetto consiste nella realizzazione, nei prossimi mesi, di un ulteriore sportello integrato e unificato presso la sede decentrata del Centro sociale-Servizi alla persona in via Togliatti 37, in una zona ad alta densità abitativa, a cui il cittadino si potrà rivolgere per usufruire di una parte dei servizi dello Sportello Unico, anche questo nell'ottica di avere più punti di erogazione di questi ultimi.

Fonte: Comune di Lastra a Signa - Ufficio Stampa