Nei mesi scorsi, un cittadino si è rivolto alla sede della Federconsumatori di Altopascio, lamentando di aver subito gravi disservizi imputabili al proprio gestore telefonico. In particolare, dovendo traslocare nella nuova abitazione di Bientina, il cittadino aveva chiesto l'attivazione della relativa utenza telefonica e la cessazione della precedente per l'abitazione di Capannori. Il gestore non ha mai attivato il servizio telefonico per la nuova abitazione, anche se ha emesso le relative fatture e contemporaneamente ha continuato ad addebitare i canoni di servizio per quella di Capannori. Il consumatore quindi ha presentato vari reclami - tramite il Servizio Clienti - senza tuttavia ottenere la risoluzione della problematica denunciata. La nostra associazione – dichiara Fabio Coppolella, Presidente provinciale della Federconsumatori di Lucca – ha depositato istanza presso il Co.Re.Com. Toscana, nei confronti del gestore telefonico. In tale sede, dopo il confronto tra le parti, è stato sottoscritto il verbale di udienza con cui il gestore si è obbligato ad annullare tutte le fatture contestate, relative ad un servizio di fatto mai utilizzato ed a corrispondere l'indennizzo di euro 500,00 in favore dell'utente, in ragione dei gravi disservizi subiti.
Per informazioni ed assistenza, è possibile contattare gli Sportelli Federconsumatori della provincia di Lucca
(Tel. 0583/44.151-Lucca; 0583/26.41.82-Altopascio e 0584/32.531–Viareggio; e-mail: federconsumatorilucca@gmail.com).
Lucca lì, 04/04/2017 p. Federconsumatori Lucca Il Presidente provinciale Fabio Coppolella
Fonte: Ufficio Stampa