La banca diventa sempre più digitale, per competere in un mercato complesso e vincere la sfida della redditività. Oggi l'utilizzo di tecnologie avanzate e di soluzioni innovative a disposizione di un numero sempre maggiore di persone sta trasformando il modello di business della banca commerciale, favorendo l’integrazione tra canali fisici e digitali per offrire ai clienti servizi su misura e un’esperienza semplice ed efficiente, aumentando le possibilità di contatto e di relazione.
Per questo il prossimo 15 giugno si terrà il Digital Today, evento che porterà, nell’arco della giornata, oltre un milione di clienti in circa 800 agenzie della banca presenti su tutto il territorio nazionale. In Toscana, saranno coinvolti i 42 distretti di UniCredit (di cui 10 a Firenze) e sarà attivo un team di dipendenti con il ruolo di digital ambassadors, impegnati a presentare ai clienti le innovazioni in termini di servizi e prodotti dell’Istituto.
“Oggi UniCredit in Toscana conta circa 92.000. clienti su internet banking (30.700 in provincia di Firenze) e 37.000 operativi su mobile – ha dichiarato Francesco Iannella, Area Manager Toscana Est di UniCredit – La sfida si concretizza non soltanto sull’implementazione del profilo tecnologico della banca digitale, ma soprattutto sul mantenere un forte e intenso rapporto con i clienti, in un’epoca di grandi innovazioni e di profondi cambiamenti dei modelli di vita.
Le nuove tecnologie e i nuovi bisogni delle persone, che chiedono semplicità e velocità, rendono prioritario ricercare modelli di servizio al passo coi tempi, in grado di aumentare l’efficienza, favorire la riduzione della burocrazia e accrescere il tempo a contatto con la clientela”.
UniCredit in regione ha registrato nei primi 4 mesi del 2016 tassi di accesso ai canali alternativi rispetto allo sportello tradizionale decisamente elevati: attraverso ATM, chioschi e internet banking, infatti, sono stati effettuati il 94,5% dei prelievi, oltre il 71% dei versamenti di assegni e contanti sul conto corrente e il 92% dei pagamenti effetti. Se a ciò si aggiungono i dati dello stesso periodo relativi alle operazioni di pagamento degli F24 (86,3%) e delle disposizioni di bonifico (93,5%) effettuate tramite canali evoluti si può avere un quadro completo della tendenza in atto.
Nel corso del Digital Today del prossimo 15 giugno saranno illustrati prodotti e servizi innovativi già a disposizione della clientela. Tra questi la app Mobile Banking, grazie alla quale è possibile prelevare in maniera smart con il QRCode, decidere se rateizzare gli acquisti con carta di credito e, per importi preautorizzati, richiedere e ottenere in pochi passi prestiti personali via mobile e la nuovissima app di mobile payments Monhey che consentirà, con il semplice fingerprint, di pagare online senza digitare le 16 cifre della carta di credito e nei negozi avvicinando lo smartphone al POS.
Fonte: Ufficio Stampa