Quanto sono soddisfatti i pazienti del ricovero ospedaliero? Ce lo dirà il Laboratorio MES della Scuola Superiore Sant'Anna di Pisa, con una nuova indagine promossa della Regione Toscana sulla soddisfazione dei pazienti 2015, che verrà realizzata in tutte le aziende sanitarie toscane.
Dal 22 novembre 2015 al 31 gennaio 2016 tutti i pazienti in ricovero ordinario presso l'AOU Senese riceveranno, al momento delle dimissioni, una lettera dell'assessore regionale al Diritto alla Salute, Stefania Saccardi, dove sono spiegate le finalità e modalità dell'indagine.
I dati delle dimissioni verranno inviati dall'AOU Senese al MES che provvederà ad estrarre, in maniera casuale, un campione rappresentativo di pazienti da contattare. Saranno esclusi dal monitoraggio i pazienti dimessi da: terapie intensive, rianimazioni, lungodegenze, nidi.
All'inizio del 2016 i pazienti selezionati riceveranno a casa una busta con il questionario e le istruzioni per la sua compilazione che potrà avvenire: per telefono, prenotando ad un apposito numero; on line; per posta, compilando il questionario cartaceo ricevuto e inviandolo poi con busta preaffrancata. La partecipazione all'indagine è volontaria.
L’esperienza riportata dai pazienti contribuisce a misurare la qualità dell’assistenza ospedaliera, e costituirà la fonte dati per alcuni degli indicatori inclusi nel sistema di valutazione delle performance. La misurazione della qualità dei servizi sanitari non può infatti prescindere dalla percezione e dall’esperienza degli utenti.
Fonte: Ufficio Stampa - AOU Senese